也有一些投诉在一周后仍未显示被解决

  “我刚还完信用卡,下一分钟额度就从3.8万元降至7500元。”说起近期的遭遇,周晖(化名)还是愤愤不平。他发起投诉要求恢复额度,10天(自然日)后依然没有解决。

  这并不是孤例。据记者不完全统计,仅在黑猫投诉一家平台上,今年2月至今,已有数百位持卡人反映信用卡被无征兆降额。记者统计了前200条信息,发现投诉集中在浦发、中信、平安三家银行。

  对此,三家银行均对记者表示,降额与疫情期无关,是持卡人自身用卡问题导致的,比如在他行有逾期或频繁在房地产等商户交易,会有资金违规流入楼市嫌疑。多行亦表示,额度调整由系统实时判定。业内人士认为,信用卡被降额大概率是持卡人用卡不规范所致,不排除被“误伤”的可能。此外,部分银行前期发卡激进,坏账上升,或也是收缩额度的一个原因。

  周晖3月13日在黑猫投诉平台称,用浦发信用卡超过一年,账单每个月按时还,从没有过最低还款。疫情期间账单3.6万元,还款后在没有短信或电线日,他补充称,“平常浦发银行工作人员打电话邀请办理分期或者万用金等业务,说和银行加深合作关系,以后有需要了银行也会帮助我们的。现在因为疫情,资金上也有困难,银行却只以‘综合评分不足’(为由)直接降额,甚至没有给用户一点知情权。”

  与周晖的遭遇相似,很多人的信用卡都出现过被降额的情况。刘雨(化名)也是浦发银行的信用卡用户,他2月初在黑猫平台投诉称,“由于在疫情期间没有稳定收入,浦发银行信用卡中心在未提早通知的情况下突然降额3万元,严重影响本人资金周转。本人已使用浦发银行信用卡超过5年,一直未有失信行为,均正常使用全额还款,望浦发银行信用卡中心恢复正常额度。”据平台显示,1天后,浦发银行信用卡中心回复,已与投诉人达成一致。

  称自己遭遇了无辜降额的还有李月(化名),“疫情期间,响应国家号召不能开店上班,可是中信信用卡却给降额了,使用六年,信用良好,从3.34万元直接降到1.02万元,而且是刚还进去就给降额了,这是雪上加霜!要求中信信用卡给予恢复额度。”该投诉发起约1小时后,中信银行信用卡中心客服回复称,客户问题已转接跟进,请知悉。

  也有一些投诉在一周后仍未显示被解决。郭琦(化名)3月13日在黑猫投诉称,将平安银行信用卡欠款还了后秒收到降额通知,额度从1万元降成3000元,之前没有收到任何通知消息。“本人从激活该信用卡后按时还款,没有一次逾期还款,经常还是提前还款, 好歹也提前告知。要求平安银行信用卡恢复额度。”目前该投诉进度显示仍为“商家处理中”。

  该人士还详解了用卡不规范的情形,其中包括用于买房、投资股票等。“信用卡领用协议中明确说明,信用卡只能用于个人的一些日常交易,不能用投资、生产、经营或者批发类的交易。商户都有行业代码,如果客户自己家装修,偶尔一两个月这类商户消费,我们可以理解,但如果连续这样消费,我们就会给用户发短信提示,还没有改正的话,银行就可能会适当降低部分额度。”该人士强调,银行会通过短信等方式对用户进行用卡教育,有些用户或没有留意。

  苏宁金融研究院研究员黄大智表示,银行有权利调整用户额度,包括增加和减少。如果信用卡资金有确切迹象是流入楼市、股市、资金盘、理财等,可以判断是违规,银行对应可采取降额甚至封卡处理。反过来想,有用户在618、双11等节点信用卡会被临时提额,也是和过去一段时间用卡频率、额度、场景、资金流向等有关。

  降额的另一面,是部分发卡行前期为了市场份额放低门槛,甚至不顾用户的实际情况予以高额授信。

  据央行近日公布的2019年支付体系运行情况显示,截至2019年末,全国信用卡和借贷合一卡在用发卡数量共计7.46亿张,人均持有信用卡和借贷合一卡0.53张,同比增长8.36%。银行卡卡均授信额度2.33万元,授信使用率43.70%;信用卡逾期半年未偿信贷总额742.66亿元,占信用卡应偿信贷余额的0.98%。

声明:本文图片、文章来源于网络,不代表金融服务集团数据频道之意见及观点,如有侵权,请与我联系删除。转载请注明出处: http://www.iso22000shipin.com/xinyongka/5923.html